จ้าง Digital Marketing Agency  คุ้มกว่าทำเองจริงไหม? ค่าใช้จ่ายเท่าไหร่? 

เมื่อธุรกิจถึงเวลาที่ต้องสร้างตัวตนในพื้นที่ที่คนให้ความสนใจเยอะที่สุดในยุคนี้อย่างการทำการตลาดออไลน์ เราเชื่อว่าเจ้าของธุรกิจจำนวนมากอาจเคยตั้งคำถามนี้กับตัวเอง

“จ่ายเงินค่าบริการจ้าง Digital Marketing Agency ทุกเดือนมันคุ้มจริงหรือ? หรือควรศึกษาและลงมือทำเอง หรือควรเปิดตำแหน่งเพิ่มเพื่อจ้างพนักงานในด้านนี้โดยตรง?”

บทความนี้อาจจะเป็นส่วนที่ช่วยให้ตัดสินใจได้ดีกว่าการต้องมาคาดเดาก่อนที่จะตัดสินใจ 

จ้าง Digital Marketing Agency ดีกว่าทำโฆษณาเองหรือ In-house อย่างไร?

ข้อดีของการจ้าง Digital Marketing Agency

มีความเชี่ยวชาญในการตลาดออนไลน์หลายด้าน 

บริษัท Digital Marketing Agency ส่วนใหญ่จะมีทีมที่เชี่ยวชาญเฉพาะทางในการทำการตลาดออนไลน์อยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็นทีมที่รับทำ SEO รับทำ Google Ads รับทำ Facebook Ads หรือรับทำเว็บไซต์ ในที่เดียวจบครบ รวมถึงมีเคล็ดลับเฉพาะตัวเนื่องจากมีประสบการณ์หลากหลาย

มีซอฟแวร์หรือเครื่องมือที่ครบและครอบคลุม

หลายคนอาจจะลืมนึกถึงในจุดนี้ การทำ In-house นอกจากจะต้องจ้างพนักงานเพิ่ม ยังต้องมีค่าใช้จ่ายในส่วนของเครื่องมือหรือซอฟแวร์ที่ใช้ในการทำงาน อย่างเช่น แพลตฟอร์มวิเคราะห์ข้อมูล เครื่องมือจัดการโฆษณา CRM  เครื่องมือในการทำ seo เป็นต้น ซึ่งบางเครื่องมืออาจมีค่าใช้จ่ายสูงเกินไปสำหรับธุรกิจเดียว

ยืดหยุ่นตามสถานการณ์ของธุรกิจ

เมื่อธุรกิจมีแคมเปญใหม่หรือต้องการทำการตลาดเพิ่มขึ้น สามารถเพิ่มขอบเขตงานกับเอเจนซี่ได้โดยไม่ต้องเสียเวลาสรรหาพนักงานเพิ่ม ในทางกลับกัน หากช่วงไหนต้องการลดงบประมาณ ก็สามารถปรับลดบริการบางส่วนได้ง่ายกว่าการลดจำนวนพนักงานประจำ

คาดหวังผลลัพธ์ที่ต้องการได้สูง

เอเจนซี่ที่ดีต้องพิสูจน์ ROI ให้ลูกค้าเห็นตลอดเวลา  เพราะหากผลลัพธ์ที่ออกมาไม่ดีหรือไม่ได้ตามเป้าหมาย ลูกค้าก็มีโอกาสเปลี่ยนเอเจนซี่ได้ง่ายกว่าการเลิกจ้างพนักงานเยอะ ดังนั้นเอเจนซี่ที่รับทำการตลาดออไลน์จึงจำเป็นที่จะต้องสร้างผลลัพธ์ให้ได้ตามเป้าหมาย  ไม่ใช่การมานั่งเรียนรู้งาน

ยกเลิกสัญญาได้ง่ายกว่า 

หากบริษัท Digital Marketing Agency ทำงานได้ไม่ดีตามที่คาดหวัง การยกเลิกสัญญาด้วยการแจ้งล่วงหน้า 30-60 วัน หรือตามระยะเวลาของสัญญาที่ตกลงกันไว้นั้นง่ายกว่าเลิกจ้างพนักงานที่ผลงานไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง ทั้งในแง่กระบวนการและด้านกฎหมาย

มีเวลาพัฒนาในส่วนอื่นๆของธุรกิจ

เมื่อหน้าที่ตรงนี้มีผู้เชี่ยวชาญดูแลโดยตรง ทั้งผู้ประกอบการหรือพนักงานในองค์กรก็สามารถทำในส่วนอื่นควบคู่กันไปได้มากขึ้นโดยไม่ต้องกังวลในส่วนของด้านการตลาดออนไลน์ 

ธุรกิจแบบไหนควรจ้าง Digital Marketing Agency?

การจ้าง Digital Marketing Agency เหมาะทั้งสำหรับธุรกิจที่ต้องการควบคุมงบประมาณ ต้องการผู้เชี่ยวชาญจริง หวังผลได้อย่างชัดเจน และยังส่งผลดีกับธุรกิจที่ไม่มีประสบการณ์ในด้านการตลาดออนไลน์มาก่อนเลย ตัวอย่างเช่น 

ธุรกิจ SME และ Startup ที่งบไม่มาก 

ถ้าเป็นธุรกิจเล็กที่ไม่มีงบพอจะจ้างทีมที่เชี่ยวชาญทุกด้านมาอยู่ในบริษัท การจ้างบริษัท Digital Marketing Agency จะเสมือนการมีทีมมืออาชีพอยู่ในองค์กรในต้นทุนที่ต่ำกว่าการสร้างทีมเองทั้งหมด 

ธุรกิจ B2B ที่ต้องใช้กลยุทธ์เฉพาะทาง 

ธุรกิจ B2B มักต้องอาศัยกลยุทธิ์ที่ซับซ้อนมากกว่าการแค่ยิง Ads ทั่วไป เช่น ต้องการทีมที่ทำ SEO ที่เข้าใจว่าต้องเจาะกลุ่มลูกค้าที่มีโอกาสเป็นลูกค้าจริงได้ หรือทีมที่รับทำ Google Ads ที่เข้าใจว่า Sales Cycle ของ B2B เป็นอย่างไร เอเจนซี่ที่มีประสบการณ์ด้านนี้จะวางกลยุทธ์ได้ตรงจุดกว่า

ธุรกิจ E-commerce ที่อยากเห็นผลเร็วและวัดผลได้ชัด 

ธุรกิจกลุ่มนี้กรณีที่ธุรกิจต้องการสร้างยอดขายผ่านเว็บไซต์โดยตรง ต้องดึงลูกค้าเข้ามาที่เว็บไซต์และเปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นผู้ซื้อ หากต้องการเห็นผลลัพธ์ที่ชัดเจนต้องอาศัยการทำการตลาดออนไลน์อย่างครบวงจร เช่น การทำ Google Ads ,ทำ Facebook Ads และทำ SEO ไปพร้อมกันเพื่อให้ยอดขายโตต่อเนื่องและมั่นคง การมีเอเจนซี่เดียวที่ดูแลทุกช่องทางพร้อมกันจะทำให้กลยุทธ์ไปด้วยกันได้ดีกว่าการแยกทำ

ธุรกิจไม่เคยทำการตลาดออนไลน์มาก่อนเลย 

ถ้าคนในองค์กรไม่มีพื้นฐานด้านนี้เลยจริง ๆ การจ้างบริษัท Digital Marketing Agency ที่มีประสบการณ์จะช่วยลดความเสี่ยงจากการลองผิดลองถูกที่อาจเสียทั้งเงินและเวลาไปฟรี ๆ

ธุรกิจที่ไม่อยากผูกมัดกับการจ้างพนักงานประจำ 

การจ้างพนักงาน Full-time มาพร้อมภาระผูกพันระยะยาว ทั้งเงินเดือนประจำ สวัสดิการ และเรื่องการบริหารบุคลากรต่าง ๆ ถ้าต้องการความยืดหยุ่นโดยไม่ต้องผูกมัดกับพนักงานประจำ การจ้าง Agency การตลาดออนไลน์สามารถตอบโจทย์ได้ดีกว่า

ค่าใช้จ่ายในการจ้าง Digital Marketing Agency เท่าไหร่?

ค่าใช้จ่ายในการจ้างบริษัท Digital Marketing Agency นั้นไม่มีตัวเลขที่ตายตัว ขึ้นอยู่กับบริการที่ใช้ ขอบเขตงาน ซึ่งในแต่ละบริษัทก็มีแพคเกจราคาที่แตกต่างกันออกไป โดยทั่วไปจะแบ่งออกเป็น 2 ส่วนหลัก 

1. งบโฆษณาที่จ่ายให้ Platform

เป็นงบที่จ่ายโดยตรงให้แพลตฟอร์ม เช่น Google Ads และ Facebook Ads เพื่อใช้ในการแสดงโฆษณา โดยจำนวนเงินจะขึ้นอยู่กับเป้าหมายและขนาดของแคมเปญ

2. ค่าบริการของ Agency (Service Fee)

เป็นค่าดำเนินงานของทีมเอเจนซี่ เช่น การวางกลยุทธ์ ดูแลแคมเปญ วิเคราะห์ข้อมูล และปรับปรุงผลลัพธ์ โดยแต่ละ Agency จะคิดค่าบริการแตกต่างกัน อาจเป็น ค่าบริการตาม Package ที่เลือก หรือคิดเป็น เปอร์เซ็นต์จากงบโฆษณา ขึ้นอยู่กับรูปแบบการให้บริการ

ค่าบริการเอเจนซี่ส่วนใหญ่ไม่รวมงบโฆษณาที่ต้องจ่ายให้แพลตฟอร์ม  เวลาเทียบราคาให้แยกให้ชัดว่าค่าบริการเอเจนซี่เท่าไหร่ กับงบที่ใช้จ่ายจริงในแพลตฟอร์มโฆษณาต่าง ๆ เท่าไหร่ แล้วลองเอาไปเทียบกับต้นทุนจริงของการสร้างทีม In-house ระดับมืออาชีพ รวมถึงค่าเครื่องมือต่างๆ 

จ้างเอเจนซี่แล้วคุ้มค่ากับการลงทุนหรือไม่?

คำตอบคือขึ้นอยู่กับว่าบริษัท Digital Marketing Agency ที่จ้างนั้นให้ความสำคัญกับผลลัพธ์ที่วัดผลได้จากการทำโฆษณาจริงหรือเปล่า สามารถสร้างผลกำไรได้จริง หรือแค่ให้ Report ที่ดูตัวเลขสวย อย่าง Follower หรือ Impression ที่ไม่บอกอะไรเลย กำไรของธุรกิจจริงก็ไม่มี

สำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มลูกค้าและเห็นผลลัพธ์จากการตลาดในระยะเวลาไม่นาน เอเจนซี่งอาจเป็นทางเลือกที่คุ้มค่ากว่า เนื่องจากได้ผู้เชี่ยวชาญจากหลายด้าน เครื่องมือที่พร้อม และประสบการณ์ในการแก้ปัญหาได้ทันที วิธีคิดเรื่องความคุ้มค่าที่ถูกต้อง ไม่ใช่แค่ดูว่าจ่ายเอเจนซี่เดือนละมากน้อยเท่าไหร่ แต่หากลองนึกภาพว่า ถ้ามี Lead คุณภาพดีเพิ่มขึ้นเดือนละ 50 ราย มันสามารถสร้างมูลค่ากับธุรกิจมากแค่ไหน พอมองแบบนี้ค่าบริการเอเจนซี่ที่มีคุณภาพแลกกับผลลัพธิ์ที่ได้อาจกลายเป็นการลงทุนที่คุ้มกว่าที่คิดไว้ 

อย่างไรก็ตามการจ้างเอเจนซี่ไม่ได้การันตีว่าจะได้ผลลัพธ์ตามที่หวังเสมอไป หัวใจสำคัญคือการเลือกเอเจนซี่ที่เหมาะกับธุรกิจ เข้าใจเป้าหมาย โปร่งใส ชี้แจงกลยุทธ์ได้ชัดเจน และสามารถสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริง ไม่ใช่เพียงแค่รายงานยอดคลิกหรือจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์

การเลือกระหว่าง จ้าง Digital Marketing Agency หรือสร้างทีม In-house ไม่มีคำตอบที่แน่นอนสำหรับธุรกิจ สิ่งสำคัญคือการพิจารณาว่าแบบไหนเหมาะกับเป้าหมาย งบประมาณ และทรัพยากรที่ธุรกิจมีอยู่ และสามารถสร้างผลลัพธ์กลับมาได้คุ้มค่ากว่าการลงทุน

สุดท้ายแล้ว ความคุ้มค่าในการจ้าง Digital Marketing Agency ไม่ใช่เอเจนซี่ที่เสนอราคาถูกที่สุดหรือบอกว่าจะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดได้ แต่เปรียบเสมือนการเลือก Partner ที่เข้าใจธุรกิจของคุณและพร้อมรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ร่วมกัน ช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สนใจทำ Digital Marketing ติดต่อ Glaxier เพื่อปรึกษาเลยวันนี้