#GlaxierCaseStudy: Next Practice Newstead
Next Practice Newstead ศูนย์การแพทย์ ที่อยากดึงดูดความสนใจจากลูกค้าในท้องถิ่น
Next Practice Newstead คือศูนย์การแพทย์ทันสมัยที่ให้บริการดูแลสุขภาพครบวงจรสำหรับผู้ชาย ผู้หญิง และเด็กทุกวัย โจทย์สำคัญของศูนย์แห่งนี้คือการสร้างการรับรู้แบรนด์และดึงดูดความสนใจจากคนในชุมชนท้องถิ่น ซึ่ง Glaxier ได้รับมอบหมายให้วางกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลเพื่อบรรลุเป้าหมายนี้โดยเฉพาะ
การแข่งขันในวงการสุขภาพที่ไม่เคยง่าย
ธุรกิจด้านสุขภาพเป็นหนึ่งในวงการที่มีการแข่งขันสูงมากเป็นอันดับต้นๆ สำหรับศูนย์การแพทย์ที่เพิ่งเปิดตัวอย่าง Next Practice Newstead แน่นอนว่าการสร้างชื่อเสียงให้เป็นที่รู้จักในชุมชนท้องถิ่น การดึงดูดความสนใจของลูกค้าจึงไม่ใช่เรื่องง่าย ดังนั้นการทำให้ตัวเองกลายเป็นตัวเลือกอันดับแรกในใจคนไข้เมื่อพวกเขาต้องการความช่วยเหลือทางการแพทย์ คือภารกิจที่สำคัญที่สุด
การเดินกลยุทธ์ของ Glaxier 2 แพลตฟอร์มที่ทำงานคนละหน้าที่ แต่ช่วยเสริมกัน
เพื่อทำให้เป้าหมายนี้เป็นจริง Glaxier ได้พัฒนากลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่โฟกัสที่เป้าหมายเฉพาะโดยกลยุทธ์นี้จะประกอบด้วยการพัฒนาแคมเปญ Google Search และการพัฒนาแคมเปญ Facebook Awareness
โดย Google Search Campaign ทำหน้าที่จับกลุ่มคนที่กำลังค้นหาบริการทางการแพทย์ผ่านคำค้นหาที่เกี่ยวข้องกับ Next Practice Newstead โดยตรง ขณะที่ Facebook Awareness Campaign เน้นสร้างการรับรู้แบรนด์ในวงกว้าง พร้อมติดตั้ง Facebook Pixel เพื่อเก็บข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้และขยายการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ
ผลลัพธ์ที่ทำให้แบรนด์ใหม่กลายเป็นที่รู้จักในเวลาอันสั้น
กลยุทธ์นี้ประสบความสำเร็จอย่างชัดเจน โดยสร้างลูกค้าที่เข้ามาติดต่อได้มากกว่า 20 รายต่อเดือนจากแคมเปญ Google Search เพียงอย่างเดียว พร้อมทั้งมีผู้คลิกโฆษณาเพื่อศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับศูนย์การแพทย์มากกว่า 300 คน ที่สำคัญคือค่าใช้จ่ายต่อลูกค้าที่เข้ามาลดลงอย่างมีนัยสำคัญเมื่อเทียบกับแคมเปญก่อนหน้า พร้อมผลตอบแทนที่สูงขึ้นและยั่งยืนกว่าเดิม
การผสานทั้งสองแพลตฟอร์มเข้าด้วยกันช่วยให้ Next Practice Newstead เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้กว้างขึ้น สร้างความสนใจจากคนไข้กลุ่มใหม่รอบพื้นที่ศูนย์การแพทย์ และวางรากฐานที่แข็งแรงสำหรับการเติบโตในระยะยาว
